Barsch-Alarm - das größte Angelforum für Spinnangler

[wollebre]

habe dort mal angerufen ob eine Penn Rolle auf Lager ist. Dann meinte die Dame am Telefon ich müßte mich erst anmelden. Paar nette Takte gesagt und die Geschäftleitung angeschrieben.
Schnelle Antwort bekommen das die auf Lager ist. Bestellung aufgegeben und ist dann echt kurzfristig eingetroffen.

Nicht verzagen sondern gleich eine Etage höher höflich Dampf machen!

Gibt halt Mitarbeiter/innen die meinen auf dem hohen Roß zu sitzen. Haben wohl nicht begriffen wer letztendlich ihr Gehalt bezahlt.

 

[DurtyPerch]

Ich habe mit meiner aktuellen Bestellung auch Probleme. Bei vorherigen Bestellungen lief immer alles glatt und es wurde zeitnah alles korrekt geliefert. Mittlerweile habe ich per Mail eine Nachricht bekommen, dass die ein Teil meiner Bestellung aufgrund von Zulieferer-Problemen erst in der 31. Kalenderwoche verfügbar ist. Allerdings habe ich dem Support auch schon vor zwei Wochen geschrieben, weil einer der bestellten Artikel mittlerweile von "sofort verfügbar" auf "Lieferzeit unbekannt" gegangen ist. Hab halt nachgefragt, ob das Dekor nicht einfaxh auf ein verfügbares geändert werden kann. Bis heute keine Antwort. Werde es wahrscheinlich spätestens nächste Woche noch einmal telefonisch versuchen und sonst auch die Bestellung stornieren.

Lustig fand ich an der Mail, dass drin steht, dass ich mich per Mail bei ihnen melden solle, falls mir die paar Wochen Wartezeit zu lang ist, damit eine Alternativlösung gefunden werden kann dabei warte ich ja auch schon seit Wochen auf eine Antwort auf meine andere Mail ... Mal sehen.

Edit: hab gerade selbst nachgeschaut. Der Artikel ist in allen Dekoren ausverkauft. Ich werde trotzdem mal anrufen. Vielleicht besteht ja noch ein kleines Fünkchen Hoffnung, dass meine Bestellung bis auf den einen Artikel, der erst in der 31. Kalenderwoche wieder verfügbar sein soll, alles schon bereit liegt. Auch wenn ich nicht denke, dass moderner Online-Handel so funktioniert ...

 

[DurtyPerch]

Update: mein Paket liegt bei DHL und soll Montag ankommen. Ich bin gespannt ...

 

[Barschgeddon]

Ist zwar mein erster Beitrag UND ich bin neues Mitglied - deshalb ist das wohl wenig glaubwürdig, aber ich habe heute meine zweite Bestellung da aufgegeben weil ich mit der ersten (vor 2 Wochen) echt zufrieden war. Ich kriege allerdings dort nur per dpd gesendet. Beim letzten mal wurde es am Tag der Bestellung versendet und war am nächsten Tag da, heute hatte ich mich vertan (zalt sinkend statt schwimmend bestellt), angerufen und nochmal gefragt wann versendet wird. Aussage war "heute". Wenn das so geht wie beim letzten mal, dann wäre das morgen da (das wäre aber schon arg Glück).
Retoure hatte ich in der ersten Bestellung auch (defekter Kescher), Geld war nach 3 Tagen wieder da (hatte per Paypal bezahlt und auch dahin zurück bekommen).


Ich habe mich übrigens nicht extra für die Bewertung angemeldet, auch wenns so aussieht. Ich hab mich für den Kauf eines Bellys im Forum angemeldet. Aber wenn ich schonmal da bin

 

[Esab]

Aber wenn ich schonmal da bin

Kannst du dich auch gerne im entsprechenden Thread vorstellen, ist gerne gesehen und dir wird gerne geholfen

 

[Barschgeddon]

Kannst du dich auch gerne im entsprechenden Thread vorstellen, ist gerne gesehen und dir wird gerne geholfen

Den hab ich noch gar nicht gesehen
Ich lese hier seit ca. nem Jahr mit und steuere entweder den Markplatz an oder bemühe direkt die Suche
Ich suche dann mal nach dem Thread

Edit: gefunden und getan

 

[Barschgeddon]

Also heute ist es nicht angekommen. Aber gestern versendet.
Im Tracking steht 5./6.

Geht also wieder recht fix

 

[DurtyPerch]

Meine Bestellung ist Anfang der Woche vollständig geliefert worden. Werde wahrscheinlich trotzdem so schnell nicht wieder da bestellen. Mal sehen.

 

[Shellmann]

Ich habe schon öfter dort bestellt und nie Probleme gehabt. Reklamationen werden zufriedenstellend gelöst. Beispiel ich habe da mal 2 Stradics bestellt von der eine definitiv schon gefischt worden war. Die Ölnachfüllschraube war arg ramponiert und es fehlte der Reduzierring für die Spule. Ich bekam anstandslos eine neue Rolle zugeschickt nachdem ich nach telefonischer Rücksprache die Rolle auf Kosten von Angelplatz zurückgeschickt hatte.

 

[Onkel Pauli]

Da sollte man sich fragen, warum die eine wahrscheinlich gebrauchte Rolle als Neuware verkaufen? Zumal das wohl nicht das erste Mal sein soll.

 

[Fr33]

Da sollte man sich fragen, warum die eine wahrscheinlich gebrauchte Rolle als Neuware verkaufen? Zumal das wohl nicht das erste Mal sein soll.

Ne passiert da öfters... war bei meiner Technium damals auch schon so....

 

[Onkel Pauli]

Man könnte ja fast meinen, dass die hier versuchen, die Leute zu ver*****en.

 

[Fr33]

Die prüfen das einfach nicht.... Ware kommt zurück. Sieht verpackt aus- wird wieder eingebucht und der nxt packt die wieder in den Versandkarton und ab gehts.

 

[Kaka]

Die prüfen das einfach nicht.... Ware kommt zurück. Sieht verpackt aus- wird wieder eingebucht und der nxt packt die wieder in den Versandkarton und ab gehts.

Und mehr als 50% der Kunden merkt sowas nicht. Wirtschaftlich also perfekt gelöst.

 

[Eternity]

Bisher habe ich bei Angelplatz keine schlechten Erfahrungen gemacht. Die Preise für einzelne Sachen sind teils sehr gut, siehe Daiwa BG Rollenserie. Zusammen mit dem 5% Gutschein für Folgebesteller ist das ein fast unschlagbares Angebot.

 

[wollebre]

Vorgestern eine Angelrolle bestellt, heute mit DHL eingetroffen!

Da gibts nichts zu meckern

 

[Heiqo]

Kann mich auch nicht beschweren, Expride 1711 XH bestellt, zwei Tage später war sie da. 5% Rabattcode für Folgebestellung gilt allerdings nur für Angelschnüre.

 

[Z77]

Hab da auch schon des öfteren was bestellt und kann mich nicht beschweren. Es hat immer alles gepasst. Und die Lieferzeit von einer Woche ist eh normal nach

 

[icke512]

Bestellt hab ich dort am am 03.02.2020, habe dann am 10.02.2020 angefragt, da ich keinerlei Bestätigung bekommen habe, jedoch Geld schon per Paypal rausging. Ein paar Tage später hab ich dann erneut eine Nachricht versandt, mit der Bitte um Stornierung meiner Bestellung, da ich jetzt nicht mehr auf den bestellten Artikel angewiesen bin. Bis heute Habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.

Das war das erste Mal und definitiv das letzte Mal.

 

[Cranky]

Hab dort am 23.01 mehrere Teile bestellt, die laut deren Website alle innerhalb von 7 Tagen lieferbar waren.
Nach ca. 10 Tagen (04.02) hab ich vergeblich versucht anzurufen und anschließend eine Mail geschickt um zu erfahren was aus der Bestellung geworden ist (Geld war längst über Paypal überwiesen). Eine Antwort habe ich am 11.02 per Mail erhalten. Angeblich hat ein Teil Lieferprobleme und würde erst Anfang März ausgeliefert werden können.
Keine Entschuldigung oder entgegenkommen möglich. Die Möglichkeiten wären das besagte Teil aus der Bestellung herauszunehmen oder kostenpflichtig Nachzusenden sobald verfügbar. Auf meine Antwortmail vom 11.02 gab es bisher keine Reaktion.
Ich frage mich da langsam wirklich, wie man einen so miserablen Kundenservice haben kann. Man hätte mich ja auch direkt nach der Bestellung aufklären können?
Das war auf jeden Fall das letzte Mal!