Ich muss das Gegenteil von Lob verteilen und zwar an Tackle- Master.
Ich hatte noch nie ein so schlechtes „Einkaufserlebnis“!
Ich hatte im Mai, ein Spro Freestyle Reload Handle in 4 Meter bestellt. Mir war das Teil aber direkt zu schwer und ich kam mit dem Mechanismus nicht wirklich klar. Ich habe dann nach rund einer Woche einen Widerruf geschickt und bin dann länger richtig flach gelegen. Also habe ich das Teil erst später zurückgeschickt und zwar nach rund 40 Tagen, also Mitte Juni. Okay, mein Fehler!
Dann bekomme ich am 09. Juli eine Mail, der Stab wird nicht zurückgenommen weil zu später Rückversand….okay ich habe freundlich um Kulanz gebeten, dass mit der Krankheit erklärt. Zudem beschrieben, dass das Teil noch absolut neuwertig ist. Es wurde auch kein kescherkopf angeschraubt nur der Mechanismus trocken getestet.
Daraufhin kam erstmal nix! Auf meine Nachfrage bekomme ich dann im Oktober die Info, Sachlage wurde erklärt, keine Rücknahme und die Unterstellung mein Kranksein wäre eine Ausrede! - Mmmhh…ok also online ein Versandlabel besorgt- kam wieder erst drei Tage später die Rückmeldung falsches Label - ok mmhhh ist mir passiert, hab ich das erste mal gemacht ….gut neues Label verschickt mit der Bitte um Bestätigung ob das nun passt und wann der Rückversand erfolgt, das war am 15.10.. Da keine Reaktion erfolgte nochmal am am 23.10. nachgefragt - bis heute blieben beides Mails unbeantwortet. Einzig DHL hat mich informiert, dass das Teil unterwegs ist und nun heute geliefert wurde.
Fazit:
Thema Kulanz, in der heutigen Zeit muss man sich an z.B. ZECK& Nays messen - für mich so daneben.
Kommunikation bzw. einfach nicht antworten - absolut unterirdisch.
Die Unterstellung Ich würde Lügen geht gar nicht!
Naja, einmal und nie wieder und ggf freut sich einer hier bald über das Teil im Marktplatz.
