Hallo zusammen,
um etwas Licht ins Dunkel zu bringen...
Nein, wir sind kein Ladengeschäft, sondern Versandhändler.
Wer etwas bestellt hat und die Versandkosten sparen will, kann die gepackte Bestellung nach kurzer telefonischer Ankündigung gern abholen. Wenn dann noch mal geschaut wird, um die Bestellung zu ergänzen ist das natürlich nicht das Problem.
Umfängliche Stöbereien oder Vor-Ort-Beratung können wir in der Regel nicht leisten, da die Strukturen und Abläufe einem Versandhandel entsprechen. Diverse unserer Hamburger Fachhändler führen mittlerweile auch die bei uns angebotenen Produkte.
In Bezug auf die angebrachte Kritik würde ich vorschlagen, sich direkt an uns zu wenden. Bis jetzt konnten wir noch jeden Kunden zufrieden stellen, der sich gemeldet hat. Man muss sich aber auch melden und Probleme klar ansprechen.
Es kann bei der Masse an Produkten und Bestellungen leider nicht zu 100% verhindert werden, dass es auch mal zu Fehlern kommt oder ein Produkt nicht zu 100% den Wünschen entspricht. Dies sind aber absolute Ausnahmen. Ich könnte hier hunderte Dankesmails von zufriedenen Kunden bringen, aber wir wollen natürlich möglichst alle Kunden zufriedenstellen, insofern meldet euch einfach direkt, wenn es ein Problem gab oder gibt.
Wir sind auch auf Hinweise angewiesen, denn es können tatsächlich nicht alle an uns gelieferten Packungen einzeln kontrolliert werden, so dass wir froh sind, wenn sich Kunden melden, weil wir dann die Lieferanten explizit darauf ansprechen können.
Ansonsten Danke für das positive Feedback, welches wir regelmäßig per Email oder in Foren bekommen. Und auch Danke für Kritik, denn diese gibt uns die Möglichkeit noch besser zu werden.
Schöne Grüße aus Hamburg
Stephan
Ich bin absolut zufrieden und nehme die Versandgebühren nach Österreich gerne in Kauf. Top Produkte zu einem fairen Preis und anständige Beratung, sowie schnelle Abwicklung. Hab erst letzte Woche eine Ladung bestellt und bin gerade dabei eine neue Bestellung aufzugeben. Brauche noch ein paar Gummis um am Lauwersmeer im November auch den Hechten nachzustellen. 
